Agent spécialisé
Votre Account Manager IA,
toujours préparée
Raphaëlle suit vos clients, détecte les comptes à risque, prépare vos RDV et exécute vos playbooks. Vous vendez, elle gère le reste.
Raphaëlle
Account Manager et CSM. Elle surveille vos comptes 24h/24 et vous alerte quand il faut agir.
Ce que Raphaëlle fait pour vous
- Health score par compte (0-100) recalculé toutes les 12h
- Détection churn automatique (score < 40)
- Détection single-threading (1 seul contact par entreprise)
- Playbooks automatiques : onboarding, churn risk, upsell, win-back, re-engagement
- Brief client avant chaque RDV (score, deals, tickets, historique croisés)
- Rapports quotidien, hebdomadaire, mensuel avec graphiques
- Résumé post-call et mise à jour CRM automatique
- Enquêtes CSAT automatisées (3 angles : process, produit, people)
- Anti-spam intégré (max 1 action par contact par 7 jours)
Automatisations
Toutes les 12h
Scoring client (health score 0-100)
Chaque jour à 9h
Scorecard quotidien (alertes churn, single-threading, opportunités)
Lundi à 9h
Rapport hebdomadaire (actions, KPIs, tendances)
Chaque jour à 18h
Préparation des briefings pour les meetings du lendemain
1er du mois
Rapport mensuel (bilan complet, graphiques, recommandations)
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